医療機関・透析クリニック専門 ISOコンサルティング
業務を効率化したい。
透析クリニック様の管理運営をシステム化
20年以上にわたり構築してきたISOのノウハウとスキルで
透析クリニック様の色々な課題を解決し、業務をシステム化することで毎日の管理運営がスムーズになります。
小さなミスも放っておけば、重大なミスにつながります。
ミスの度合いに応じて、二度と同じミスが起きないように是正処置や予防処置を行うことで、業務中のミス（穿刺トラブルや予定注射ミス、予定検査ミス等）を大幅に減らし、患者様に満足していただける国際医療品質の提供が可能となります。
看護師、臨床工学士、クラーク、受付事務等の業務内容は明確になっていますか？
職員一人一人が、自分がやるべき仕事内容をしっかりと把握することが大事です。間違いなく業務を遂行するための手順の構築も必要です。
教育訓練
業務を遂行するために必要な力量が持てるように教育訓練を行い、力量を持った職員が業務を行います。こうすることで、仕事のバラツキやミスが無くなります。
改善のための提案
改善のための提案が上がってくるような仕組みになっていますか？
職員からの多くの改善提案で、無駄な動きが無くなり、労働安全も確保されます。
職員からの多くの改善提案で、無駄な動きが無くなり、労働安全も確保されます。
外部からのフィードバック （要望・お褒めの言葉・クレーム）
この中で一番大事なことは、要望です。
要望に対処することで、患者様の満足度は高くなり、同業他社との差別化が図られます。もちろんクレームへの対処も重要です。 それから、お褒めの言葉を頂いた時もみんなで共有することが大事です。
要望に対処することで、患者様の満足度は高くなり、同業他社との差別化が図られます。もちろんクレームへの対処も重要です。 それから、お褒めの言葉を頂いた時もみんなで共有することが大事です。
緊急事態への準備及び対応
地震・津波・火事・水害が起きた時等の緊急時のための対応手順の構築も重要です。そしてその対応手順で良いのかどうかのテストを定期的に行うことが大事です。テストをして手順に不具合があれば見直しを行います。内部チェック（内部監査）
管理運営のためのシステムが構築され、運用されていく中で、年に一度、
システムが正しく運用されているか、逸脱していないかのチェックを行います。
システムに不具合があれば是正します。クレームや要望の対処についてもチェックします。
システムに不具合があれば是正します。クレームや要望の対処についてもチェックします。
経営トップ（院長又は理事長）による見直し
内部監査や外部からのフィードバックの報告を受け、経営トップは、年に一度システムの見直しを行います。その見直しの結果や指示事項が管理責任者を通じて全職員に伝達されます。
6か月でシステム構築、2年目までサポートいたします。
ISO9001/ISO4001の手法を活用してシステム構築。
形だけのISOではなく、透析クリニック様の管理運営をスムーズに行うためのコンサルをやっています。
業務がルール化されれば、業務の遂行が容易になり、職員の離職の抑制につながります。
品質、環境、労働安全、食品安全、情報セキュリティのISOコンサル経験を活かす。
給食を提供されているクリニック様には、品質の中に食品安全も組み込んだコンサルを提供しています。